Ofte stillede spørgsmål

Hvis du vil undgå upålidelige købere, fornærmende lave bud og besværet ved at sælge, er Prenew det nemme valg.

Komponenterne i din computer kan tjekkes på flere måder, men den nemmeste metode er følgende: 1. Åbn Windows-søgefeltet. 2. Søg efter et program kaldet Jobliste og åbn det. 3. I Jobliste åbner du fanen Ydeevne i venstre side eller øverst. 4. De blå pile viser, hvor du kan finde de forskellige komponenter i din computer. Du kan se detaljerne ved at klikke på følgende sektioner: CPU (Processor), Hukommelse (RAM), Disk (Lagring) og GPU (Grafikkort). Oplysningerne vises i øverste højre hjørne. For eksempel kan du se processortypen som i7-1065G7 og lagringstypen (SSD eller HDD) nederst til højre under Disk-fanen. 5. Jobliste viser ikke oplysninger om strømforsyningen eller bundkortet. Hvis du er i tvivl om disse komponenter, så følg instruktionerne i vores beregner for at lave et prisestimat. 6. Du kan finde dine computerkomponenter i rullemenuen i vores beregner. Hvis dine dele ikke findes i vores beregner, betyder det normalt, at vi ikke køber computere med disse komponenter. Den typiske årsag er, at komponenterne er relativt gamle (typisk over 10 år) eller meget specifikke modeller med begrænset gensalgsefterspørgsel. Kontakt kundeservice, hvis du mener, at en ny komponent bør tilføjes til beregneren.

Efter at du har solgt din computer, modtager du et link til en tracking-side via e-mail, hvor du nemt kan se den aktuelle status i salgsprocessen. Hvis du ikke kan se oplysningerne i din indbakke, så tjek din spammappe. Hvis du ikke kan finde dem i nogen mapper, kontakt kundeservice for detaljer.

Vi tager os af det hele for dig! Du behøver ikke at formatere eller slette computeren, før du sender den til os. Hvis du foretrækker det, kan du dog selv slette computeren og fjerne operativsystemet inden afsendelse, da vi alligevel laver en frisk installation af operativsystemet under vores istandsættelsesproces.

Hvis dine dele ikke findes i vores beregner, betyder det normalt, at vi ikke køber computere med disse komponenter. Den typiske årsag er, at komponenterne er relativt gamle (typisk over 10 år) eller meget specifikke modeller med begrænset gensalgsefterspørgsel. Vi køber ikke bærbare computere eller computere med DDR3-hukommelse. Vi køber heller ikke computere med tilpassede vandkølingssystemer, da de har en høj risiko for at gå i stykker under forsendelsen.

Den pris, vi tilbyder, forbliver den samme, så længe alle komponenter er korrekt angivet, og der ikke findes fejl i vores tests. Hvis vores test afslører uoverensstemmelser i forhold til det, der blev oplyst, laver vi et nyt tilbud, og du kan beslutte, om du vil sælge din computer til den nye pris eller få den sendt retur gratis. Beregnerprisen er endelig, og kundeservice kan ikke justere tilbuddet ud fra yderligere detaljer. Hvis du mener, at der er en fejl i beregneren, kan du kontakte vores supportteam for gennemgang.

Vi inspicerer computere inden for 1–2 arbejdsdage efter modtagelse. Når inspektionen er færdig, og alt stemmer overens med de indsendte oplysninger, igangsættes betalingen med det samme.

Du kan vælge leveringsmetode under salgsprocessen. Vi anbefaler at bruge vores Prenew-fragtpakke, der indeholder emballage og instruktioner til at sende din computer. Hvis instruktionerne følges og korrekt pakning dokumenteres, er forsendelsen forsikret. Du kan også bruge dine egne emballagematerialer, men du er ansvarlig for, at pakken når sikkert frem til os.

Hvis du bruger emballagematerialerne fra Prenew i henhold til instruktionerne og dokumenterer korrekt pakning, er din forsendelse forsikret.

Vi køber i øjeblikket kun gaming-computere, hvis komponenter kan findes i vores tilbudsberegner. Vi køber ikke enheder som computere med DDR3-hukommelse, bærbare computere eller spillekonsoller.

Vi køber generelt ikke individuelle komponenter. Har du et større parti komponenter, kan du anmode om et tilbud ved at kontakte kundeservice.

Vi køber ikke ikke-funktionelle computere. Hvis du er i tvivl om stand, kan du kontakte kundeservice for en vurdering.