Vanliga frågor

Om du vill slippa opålitliga köpare, förolämpande låga bud och krånglet med att sälja är Prenew det enkla valet.

Komponenterna i din dator kan kontrolleras på flera sätt, men det enklaste är följande: 1. Öppna Windows sökfält. 2. Sök efter programmet Aktivitetshanteraren och öppna det. 3. I Aktivitetshanteraren öppnar du fliken Prestanda till vänster eller längst upp. 4. De blå pilarna visar var du hittar de olika komponenterna i din dator. Du kan se detaljerna genom att klicka på följande avsnitt: CPU (Processor), Minne (RAM), Disk (Lagring) och GPU (Grafikkort). Informationen visas uppe till höger. Du kan till exempel se processortypen som i7-1065G7 och lagringstypen (SSD eller HDD) längst ned till höger under Disk-fliken. 5. Aktivitetshanteraren visar inte information om nätaggregat eller moderkort. Om du är osäker på dessa komponenter, följ instruktionerna i vår kalkylator för att ta fram en prisuppskattning. 6. Du hittar datorns komponenter i rullgardinsmenyn i vår kalkylator. Om dina delar inte finns i vår kalkylator betyder det vanligtvis att vi inte köper datorer med sådana komponenter. Den vanliga orsaken är att komponenterna är relativt gamla (oftast över 10 år) eller mycket specifika modeller med begränsad efterfrågan på andrahandsmarknaden. Kontakta kundtjänst om du anser att en ny komponent bör läggas till i kalkylatorn.

Efter att du har sålt din dator får du en länk till en spårningssida via e-post där du enkelt kan se det aktuella steget i försäljningsprocessen. Om du inte ser informationen i din inkorg, kontrollera din skräppost. Om du inte hittar den i någon mapp, kontakta kundtjänst för detaljer.

Vi tar hand om allt åt dig! Du behöver inte formatera eller rensa datorn innan du skickar den till oss. Om du föredrar det kan du dock själv rensa datorn och ta bort operativsystemet innan leverans, eftersom vi ändå gör en ny installation av operativsystemet under vår renoveringsprocess.

Om dina delar inte finns i vår kalkylator innebär det vanligtvis att vi inte köper datorer med sådana komponenter. Den vanliga orsaken är att komponenterna är relativt gamla (oftast över 10 år) eller mycket specifika modeller med begränsad efterfrågan på andrahandsmarknaden. Vi köper inte bärbara datorer eller datorer som använder DDR3-minne. Vi köper inte heller datorer med anpassade vattenkylningssystem eftersom de har hög risk att gå sönder under transport.

Priset vi erbjuder förblir detsamma så länge alla komponenter är korrekt listade och inga fel upptäcks i våra tester. Om våra tester visar avvikelser jämfört med det som angavs kommer vi att lägga fram ett nytt erbjudande, och du kan välja om du vill sälja datorn till det nya priset eller få den returnerad utan kostnad. Kalkylatorns pris är slutgiltigt och kundtjänst kan inte justera erbjudandet baserat på ytterligare detaljer. Om du anser att det finns ett fel i kalkylatorn kan du kontakta vårt supportteam för granskning.

Vi inspekterar datorer inom 1–2 arbetsdagar efter att de har mottagits. När inspektionen är klar och allt stämmer med de inskickade uppgifterna initieras betalningen direkt.

Du kan välja leveransmetod under försäljningsprocessen. Vi rekommenderar att använda vårt Prenew-fraktpaket som innehåller förpackningsmaterial och instruktioner för att skicka din dator. Om instruktionerna följs och korrekt packning dokumenteras är försändelsen försäkrad. Du kan också använda egna förpackningsmaterial, men du ansvarar för att paketet kommer fram till oss på ett säkert sätt.

Om du använder Prenews förpackningsmaterial enligt instruktionerna och dokumenterar korrekt packning är din försändelse försäkrad.

Vi köper för närvarande endast gamingdatorer vars komponenter finns i vår offertkalkylator. Vi köper inte enheter som datorer med DDR3-minne, bärbara datorer eller spelkonsoler.

Vi köper i regel inte enskilda komponenter. Om du har ett större parti komponenter kan du begära en offert genom att kontakta kundtjänst.

Vi köper inte icke-fungerande datorer. Om du är osäker på skicket kan du kontakta kundtjänst för en bedömning.