Garantii ja tagastused
Garantii ja tagastuste info
Enne arvuti garantiiga Prenew'le saatmist võta palun ühendust meie klienditoega ja kirjelda oma olukorda. Meie meeskond annab sulle juhised, kuidas edasi toimida.
Garantii katab tehnilisi defekte, kuid mitte füüsilisi kahjustusi ega nendest põhjustatud probleeme.
Defektid, mis tekivad ebaõigest kasutamisest, nagu arvuti pillamine, märjaks saamine, painutamine või mustuse või muu võõrmaterjali sattumine arvuti sisse, ei kuulu garantii alla.
Rikke korral püüame sinu arvuti taastada algsesse seisukorda ja kui see pole võimalik, pakume sulle uut samaväärset arvutit. Garantiiremondi kestus sõltub konkreetsest juhtumist, kuid meie eesmärk on teha see ära samal nädalal, kui vigane arvuti meile jõuab. Jätame endale õiguse neid tingimusi aeg-ajalt ilma ette teatamata muuta.
Üldised garantiitingimused
1. 12-kuuline garantii kõikidele komponentidele
Garantii katab kõiki seadme komponente (nt protsessor, graafikakaart, emaplaat, mälu, mäluseade, toiteplokk jne) normaalse kasutamise käigus tekkinud defektide vastu.
2. Kaugtugi probleemide korral
Kliendil on õigus pöörduda Prenew klienditoe poole mis tahes tarkvara- või riistvaraprobleemide puhul. Pakume juhendamist ja abi kaugühenduse kaudu.
3. Tasuta rikke diagnoosimine ja remont
Kui arvuti läheb rikki, saab klient seadme Prenew'le tagastada. Diagnoosime ja parandame selle tasuta — isegi osade vahetamine kuulub garantii teenuslepingu alla.
4. Kiiruse lubadus: remont 2 tööpäeva jooksul
Prenew parandab tagastatud arvuti 2 tööpäeva jooksul, alates kuupäevast, mil Prenew on tagastuse kätte saanud.
Tagastuspoliitika
Pakume kõikidele toodetele 14-päevast tagastuspoliitikat. Kui tootel on defekt või sa pole ostuga rahul, võta palun ühendust meie klienditoega ja kirjelda oma olukorda. Meie meeskond annab sulle juhised, kuidas edasi toimida.
Rohkem küsimusi?
Kui sa ei leidnud oma küsimusele vastust, võta palun ühendust meie tugimeeskonnaga.