Garantija ir grąžinimai
Garantijos ir grąžinimų informacija
Prieš siųsdami kompiuterį Prenew pagal garantiją, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu ir apibūdinkite savo situaciją. Mūsų komanda pateiks instrukcijas, kaip elgtis toliau.
Garantija apima techninius defektus, bet ne fizinius pažeidimus ar jų sukeltas problemas.
Defektai, atsiradę dėl netinkamo naudojimo, pavyzdžiui, kompiuterio numetimo, sušlapinimo, sulenkimo arba nešvarumų ar kitų pašalinių medžiagų patekimo į kompiuterį, nėra dengiami garantijos.
Gedimo atveju stengsimės suremontuoti jūsų kompiuterį iki pradinės būklės, o jei tai neįmanoma, pasiūlysime lygiavertį kompiuterį. Garantinio remonto trukmė priklauso nuo konkretaus atvejo, tačiau sieksime jį atlikti tą pačią savaitę, kai gauname sugedusį kompiuterį. Pasiliekame teisę retkarčiais keisti šias sąlygas be išankstinio įspėjimo.
Bendrosios garantijos sąlygos
1. 12 mėnesių garantija visiems komponentams
Garantija apima visus įrenginio komponentus (pvz., procesorių, vaizdo plokštę, pagrindinę plokštę, atmintį, laikmeną, maitinimo šaltinį ir kt.) nuo defektų, atsirandančių įprasto naudojimo metu.
2. Nuotolinė pagalba problemų atveju
Klientas turi teisę kreiptis į Prenew klientų aptarnavimą dėl bet kokių programinės ar aparatinės įrangos problemų. Teikiame pagalbą ir konsultacijas nuotolinio prisijungimo būdu.
3. Nemokama gedimų diagnostika ir remontas
Jei kompiuteris sugenda, klientas gali grąžinti įrenginį Prenew. Mes diagnozuosime ir sutaisysime nemokamai — net dalių keitimas yra įtrauktas į garantinį aptarnavimą.
4. Greičio pažadas: remontas per 2 darbo dienas
Prenew suremontuos grąžintą kompiuterį per 2 darbo dienas nuo tos dienos, kai Prenew gavo grąžintą įrenginį.
Grąžinimo politika
Visiems savo produktams siūlome 14 dienų grąžinimo politiką. Jei produktas turi defektą arba esate nepatenkintas pirkiniu, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu ir apibūdinkite savo situaciją. Mūsų komanda pateiks instrukcijas, kaip elgtis toliau.
Daugiau klausimų?
Jei neradote atsakymo į savo klausimą, susisiekite su mūsų pagalbos komanda.