Palveluehdot

Tilausehdot koskevat Prenewn verkkokaupasta tehtyjä tuotetilauksia. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan saatetaan lisätä toimituskulu. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään tilausta tehtäessä. Kaikki hinnat ovat euroina (€). Tuotetiedot on esitetty välittömästi tuotteen vieressä Prenewn verkkokaupassa.

"Prenew" tarkoittaa Prenew Suomi Oy:tä, joka on suomalainen osakeyhtiö (Y-tunnus 3284591-3), ja jonka osoite on Tietäjäntie 2, 02130 Espoo.

"Ehdot" tarkoittavat Prenewn tilausehtoja.

Tilauksen tekeminen Prenewn verkkokaupassa tapahtuu lisäämällä tuotteet ostoskoriin, antamalla tarvittavat tiedot ja valitsemalla sopiva toimitustapa tilauksen loppuunsaattamiseksi. Tilauksen kokonaishinta esitetään selkeästi näytöllä ennen maksamista.

Maksu voidaan suorittaa turvallisesti Stripen tarjoamilla maksutavoilla.

Maksutapahtumiin sovelletaan kulloinkin käytössä olevan maksupalveluntarjoajan ehtoja.

Prenewllä on oikeus peruuttaa tilaus, jos tuotteelle ilmoitettu hinta on selvästi virheellinen siten, että ostajan olisi pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen. Tällaisena selkeänä virheenä pidetään esimerkiksi tilannetta, jossa ilmoitetun hinnan ja tuotteen todellisen hinnan välinen ero on huomattavan suuri tai hinta poikkeaa olennaisesti tuotteen tavanomaisesta markkinahintatasosta.

Sopimus syntyy, kun ostaja on tilannut tuotteen Prenewn verkkokaupan tilauslomakkeella. Jos tilattuja tuotteita ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn takia, ilmoitetaan siitä ostajalle mahdollisimman pian ja Prenew palauttaa maksetut rahat (mukaan lukien toimituskulut) viipymättä, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Prenewn verkkokaupasta ostettuja tuotteita toimitetaan Suomeen ja Ruotsiin. Tilauksen vastaanottamiseen ovat käytettävissä seuraavat vaihtoehdot: toimitus pakettiautomaattiin ja nouto. Ostaja vastaa toimituskuluista, ja toimitustavan hinnat esitetään selkeästi valinnan yhteydessä. Suomessa toimitukset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen 1–3 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta. Prenewllä on poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tuotteet enintään 45 päivän kuluessa.

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa Prenewn kanssa tehty sopimus 14 päivän kuluessa. Palautusoikeutta ei sovelleta ostajiin, jotka ovat yrityksiä. Käyttääksesi 14 päivän palautusoikeutta, et saa käyttää tilattuja tuotteita millään muulla tavalla kuin mikä on tarpeen tuotteiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin sinulle olisi sallittua tarkastaa tuotteita fyysisessä myymälässä.

Jos tuotteita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin niiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi, tai jos niissä on merkkejä käytöstä tai kulumisesta, Prenewllä on oikeus alentaa palautettavaa summaa tuotteiden arvon alentumisen mukaisesti.

Palauttaaksesi tuotteet sinun on täytettävä palautuslomake tai toimitettava palautusilmoitus sähköpostitse osoitteeseen info@prenewpc.com 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Ostajan on palautettava tuotteet 14 päivän kuluessa palautusilmoituksen jättämisestä tai esitettävä todisteet siitä, että hän on luovuttanut tuotteet kuljettajalle mainitun ajan kuluessa.

Palautettujen tuotteiden vastaanottamisen jälkeen Prenew palauttaa ostajalle viipymättä ja viimeistään 14 päivän kuluessa kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saadut maksut. Prenewllä on oikeus kieltäytyä maksamasta hyvitystä, kunnes palautettavat tuotteet on vastaanotettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteiden palauttamisesta, sen mukaan kumpi toteutuu ensin.

Jos ostaja on selvästi valinnut toisen toimitustavan kuin Prenewn tarjoama halvin tavanomainen toimitustapa, Prenewllä ei ole velvollisuutta korvata kustannuksia, jotka ylittävät tavanomaiset toimituskulut.

Prenew vastaa ostajalle myytyjen tuotteiden sopimusehtojen vastaisuudesta tai puutteista, jotka olivat olemassa toimitushetkellä.

Ostajan tulee ilmoittaa virheestä ottamalla yhteyttä Prenewn asiakaspalveluun kahden kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@prenewpc.com.

Jos Prenewn verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on vikoja, joista Prenew on vastuussa, Prenew korjaa tai vaihtaa vialliset tuotteet. Jos tuotteita ei voida korjata tai vaihtaa, Prenew palauttaa ostajalle kaikki sopimukseen liittyvät maksut. Prenew vastaa kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen jäljentämisen mahdollistavassa muodossa 14 päivän kuluessa.

Prenew käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelemiseen ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle. Prenew välittää henkilötiedot kuljetuspalvelun tarjoajalle tuotteiden toimittamiseksi. Prenew lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa vastaanottaa niitä antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittamalla haluavansa vastaanottaa suorapostia.

Ostaja voi peruuttaa sähköpostiosoitteeseen lähetettyjen tarjousten ja uutiskirjeiden vastaanottamisen milloin tahansa ilmoittamalla siitä sähköpostitse tai seuraamalla sähköpostissa olevaa ohjetta.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on saatavilla Prenewn tietosuojaselosteessa.

Prenew pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin ilman, että Prenew ilmoittaa muutoksista sinulle ennakkoon. Tilaustasi koskevat ehdot ovat saatavilla Prenewn verkkosivustolla, kun teet tilauksen.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Kaikki ostajan tekemät valitukset verkkokaupasta on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@prenewpc.com. Jos ostaja ja Prenew eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimalla, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi). Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostaja voi myös kääntyä Euroopan komission verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin puoleen (http://ec.europa.eu/odr).

Palveluehdot kuluttajille, jotka myyvät tietokoneensa Prenewlle

"Prenew" tarkoittaa Prenew Suomi Oy:tä, joka on suomalainen osakeyhtiö (Y-tunnus 3284591-3), ja jonka osoite on Tietäjäntie 2, 02130 Espoo.

"Ehdot" tarkoittavat Prenewn myyntiehtoja.

"Paketti" tarkoittaa pakettia, jonka olet lähettänyt Prenewlle ja joka sisältää Prenewlle myymäsi tietokoneen.

Näitä ehtoja sovelletaan myydessäsi tietokoneesi Prenewlle näiden verkkosivujen kautta. Lue ehdot huolellisesti ennen kuin myyt tietokoneesi Prenewlle. Täyttämällä myyntilomakkeen ja lähettämällä tietokoneesi sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.

Myymällä tietokoneesi Prenewlle ja hyväksyessäsi nämä ehdot vahvistat olevasi EU:ssa asuva yksityishenkilö, jolla on oikeus tehdä laillisesti sitova sopimus. Vahvistat lisäksi olevasi tietokoneen laillinen omistaja ja että sinulla on täysi oikeus luovuttaa tietokone ja vastaanottaa siitä maksettava korvaus. Vahvistat myös olevasi täysi-ikäinen. Jos et ole täysi-ikäinen, vahvistat saaneesi huoltajasi tai vanhempasi suostumuksen tietokoneen myyntiin Prenewlle.

Sinun tulee antaa ajantasaiset yhteystietosi, mukaan lukien nimesi, laskutus- ja toimitusosoitteesi, toimiva matkapuhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi. Prenew voi lisäksi pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen myynnin käsittelemiseksi tai maksun suorittamiseksi pankkipalvelun kautta. Tällaisia tietoja voivat olla esimerkiksi syntymäaikasi, syntymäpaikkasi tai kansalaisuutesi. Vastaat itse antamiesi tietojen paikkansapitävyydestä sekä kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat virheellisistä yhteys- tai maksutiedoista. Mikäli pyydettyjä tietoja ei toimiteta 14 päivän kuluessa, Prenew voi palauttaa tietokoneen sinulle, ja vastaat tällöin palautuksen toimituskuluista.

Myydessäsi tietokoneen annat Prenewlle luvan tarkastaa tietokoneen kunnon ja tutkia tietokoneen mahdollisten puuttuvien osien tai vaurioiden selvittämiseksi. Nämä toimenpiteet voivat edellyttää tietokoneen fyysistä avaamista.

Asiakastietoja säilytetään Prenewn asiakasrekisterissä ja niitä käytetään asiakassuhteiden ylläpitoon ja hallintaan.

Lähettämällä tietokoneesi Prenewlle sitoudut siihen, että kauppa voidaan toteuttaa alkuperäisen Prenewn verkkosivuilla ilmoitetun hinta-arvion perusteella, mikäli tarkastuksessa ei ilmene poikkeamia antamistasi tiedoista. Prenewlle lähettämäsi paketin tulee sisältää se tietokone, josta myyntiprosessin aikana on sovittu. Voit peruuttaa myynnin milloin tahansa ennen tietokoneen lähettämistä Prenewlle.

Prenew pidättää oikeuden kysyä lisätietoja tietokoneiden omistuksesta ja pyytää nähdä henkilöllisyystodistuksesi. Prenew pidättää oikeuden kieltäytyä kaupasta milloin tahansa, erityisesti tapauksissa, joissa havaitaan epäilyttävää toimintaa tai epäillään petosta.

Kun lähettämäsi tietokone vastaanotetaan, Prenew tarkastaa sen kunnon ja komponentit sekä varmistaa, että tietokone vastaa antamiasi tietoja. Tämän tarkastuksen perusteella Prenew pidättää oikeuden muuttaa kauppahintaa alkuperäisestä hinta-arviosta, jotta se vastaa tietokoneen todellista arvoa tarkastushetkellä sen kunnon ja komponenttien perusteella.

Mikäli tietokone vastaa antamiasi tietoja, on kauppahinta alkuperäisen hinta-arvion mukainen, eikä tästä lähetetä sinulle erillistä ilmoitusta.

Mikäli tarkastuksessa ilmenee poikkeamia antamistasi tiedoista, Prenew lähettää sinulle tarkastuksen perusteella annetun hintaehdotuksen hyväksyttäväksesi, ja sinulla on 60 päivää aikaa ilmoittaa, hyväksytkö vai hylkäätkö ehdotuksen. Mikäli et anna vastausta määräajassa, hintaehdotus katsotaan hyväksytyksi, ja kauppa tehdään tämän hinnan perusteella.

Jos hylkäät hintaehdotuksen, palautetaan tietokoneesi sinulle ilmaiseksi. Jos lähettämäsi tietokoneen komponentit eroavat huomattavasti ilmoitetuista komponenteista, Prenew pidättää oikeuden periä palautuksesta aiheutuneet postikulut. Kuitenkin, jos lähettämäsi tuote on jokin muu kuin tietokone, Prenew pidättää oikeuden periä palautuskulujen lisäksi myös lähetyskulut.

Kun kauppahinta on määräytynyt joko alkuperäisen hinta-arvion (jos tietokone vastaa antamiasi tietoja) tai hyväksymäsi hintaehdotuksen perusteella, tietokoneen omistusoikeus siirtyy välittömästi Prenewlle, ja Prenew maksaa kauppahinnan sinulle ja lähettää sinulle maksuvahvistuksen.

Ennen tietokoneen lähettämistä ja myymistä Prenewlle, tyhjennä tietokoneesta arkaluontoiset tiedot. Muistin tyhjennys voidaan suorittaa esimerkiksi seuraavasti Windows-käyttöjärjestelmässä:

1. Avaa Asetukset
2. Mene Järjestelmä → Palautus
3. Valitse Palauta tämä tietokone
4. Klikkaa Poista kaikki
5. Valitse Poista tiedostot ja puhdista asema (täysi tyhjennys).

Prenew tyhjentää kaikkien Prenewlle myytyjen tietokoneiden muistit, mutta Prenew ei ota vastuuta arkaluontoisista tiedoista, joita ei ole poistettu ennen tietokoneen lähettämistä Prenewlle.

Kun teet myyntitilauksen Prenewn verkkosivuilla ja lähetät tietokoneen Prenewn antamalla lähetystunnisteella, vastaat itse lähetyksestä siihen asti, kunnes paketti on toimitettu Prenewn toimitiloihin osoitteeseen Tietäjäntie 2, 02130 Espoo.

Voit halutessasi käyttää myös itsenäisesti valitsemaasi kuljetuspalveluntarjoajaa sen sijaan, että käyttäisit Prenewn tarjoamaa lähetystunnistetta. Tällöin lähetys tapahtuu omalla vastuullasi ja kustannuksellasi.

Prenew käyttää eri kuljetuspalveluntarjoajia sijainnista riippuen, ja näiden palveluntarjoajien vakuutusehdot voivat vaihdella. Tarkemmat vakuutustiedot löytyvät kyseisen kuljetuspalveluntarjoajien verkkosivuilta.

On sinun vastuullasi huolehtia paketin sisällöstä ja sen pakkaamisesta huolellisesti. Voit pyytää Prenewtä toimittamaan sinulle pakkausmateriaalit, kuten pahvilaatikon, tietokoneen lähettämistä varten. Mikäli käytät Prenewn toimittamia pakkausmateriaaleja ja noudatat täysimääräisesti Prenewn toimittamia pakkausohjeita sekä varmistat, että tietokone on pakattu ohjeiden mukaisesti, et ole vastuussa tietokoneelle kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyvistä vahingoista.

Mikäli et toimi Prenewn pakkausohjeiden mukaisesti tai käytät muita kuin Prenewn toimittamia pakkausmateriaaleja, vastaat täysin tietokoneen turvallisesta pakkaamisesta sekä kaikista kuljetuksen aikana mahdollisesti syntyvistä vahingoista. Mikäli tietokoneesi saapuu Prenewn toimitiloihin vahingoittuneena, on se sinun vastuullasi, eikä Prenew ole velvoitettu ottamaan tietokonetta tällöin vastaan. Prenew ei tällöin myöskään ole vastuussa, jos paketti katoaa tai vahingoittuu matkalla Prenewn toimitiloihin.

Prenew pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja aika ajoin ilman, että muutoksista ilmoitetaan sinulle ennakkoon.

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Kaikki myyjän tekemät valitukset verkkokaupasta on lähetettävä sähköpostitse osoitteeseen info@prenewpc.com.

Nimi: Prenew Suomi Oy

Y-tunnus: 3284591-3

Osoite: Tietäjäntie 2, 02130 Espoo

Sähköpostiosoite: info@prenewpc.com

Verkkosivusto: www.prenew.fi